四川在线消息（吴志曼）今年以来，合江县工商局立足民生，按照省、市工商局开展重点领域消费维权工作实施方案的要求，结合自身实际情况，从重点领域商品质量监管、加强服务领域消费维权、提高12315维权工作效能三个方面，在全县范围组织开展了重点领域消费维权工作。

加强重点领域商品质量监管

加大重点领域商品质量监测力度。结合流通领域商品质量监管工作实际，重点对家用电子电器（通讯器材）、服装鞋帽、装饰装修材料（建材）、日化用品等商品质量监测。2013年根据省市局红盾春雷行动的要求，合江县工商局依法抽检了10批次建材商品。

加大重点领域商品日常巡查力度。突出重点区域，加强对农村市场、城郊结合部、校园周边、社区居民院落的检查，认真进行隐患排查，及时消除消费安全隐患；突出重点场所，加强对集贸市场、商场、超市的检查，督促经营者严格落实进货查验、进销货台帐、质量承诺等制度，规范经营行为。

加大侵权案件查处力度。认真梳理消费者申诉、商品质量监测以及市场巡查中发现的案件线索，严格程序，严格标准，及时立案查处销售不合格商品违法行为。抽检的10批次建材中，7批次不合格，涉及经营户6家，已依法处理。

加强服务领域消费维权

依法查处无照，加强服务领域主体监管。严格按照法律、法规的规定，以城乡结合部等为重点区域，加大市场巡查力度，依法查处无照经营、超范围经营行为，维护服务领域市场准入秩序。检查中发现无照从事汽车修理服务1户，已立案处理。

采取行政约谈，规范服务领域经营行为。2013年1月，会同县消委会组织邮政速递合江分公司、申通公司合江县分公司等8家企业召开快递服务行业行政约谈会；2013年4月，联合县消委会组织中国移动合江分公司、中国联通合江分公司、中国电信合江县分公司及其合作运营商12名代表召开了电信行业行政约谈会。

治理“霸王条款”，深入开展格式条款监督。继续推进与人民群众生活密切相关的旅游、物业、有线电视、房地产、快递、洗染等重点服务领域监督，依法查处利用合同欺诈或在格式条款中排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者法定义务的违法行为，营造公平公正的市场消费环境。今年共立案查处合同违法案件9件，涉及金额达1.6万元。

提高12315维权工作效能

继续提高“一会两站”覆盖面，强化消费维权社会监督体系建设。为方便消费者就近咨询投诉、解决消费纠纷，合江县工商局按照“一会三站”规范化建设的8个基本条件，会同县消委会在社区、村社新建了5个12315消费维权联络站，在企业、市场、超市新建了5个消费维权服务站。

进一步畅通12315受理渠道，不断提高消费维权快速反应能力。为做好重点商品和服务的咨询、申诉和举报，提高诉求解决质量，合江县工商局充分利用12315消费者申诉举报咨询信息系统，建立了快速受理、快速分流、快速办理、快速反馈、快速回复的消费维权工作机制，在辖区内成立了1个中心+1个执法大队+7个中队的消费维权联动快速反应执法机构。